Etiqueta y protocolo
El señor Javier Alvarez nos explico:
-Que siempre ante todo debemos de saludar , sea cual sea la ocasion ya que esto demuestra que somos personas educadas, siempre debemos ser muy amables con todas las personas porque nadie sabe en que momento esta sera su superior en una organizacion.
-Algo que tambien debemos de tener muy en cuenta es que siempre que nos presenten una persona debemos de aprendernos el nombre, ya que esto demuestra interes ademas de que agrado para la persona.
-Algo que debemos tener en cuenta y mas nosotros como tecnologos en gestion de talento humano es que el lenguaje es imagen, asi que mucho cuidado como nos expresamos o como actuamos ya que es lo que estamos mostrando a  los demas; y esto puede crear un concepto ya sea bueno o malo.
-Otra idea muy importante es que debemos convencer a las personas y no hacer las cosas a la fuerza ya que en un puesto de trabajo a un empleado o a un cliente, se puede convencer es argumentandole y mostrandole el porque de las cosas.
-PROTOCOLO: Es amabilidad y respeto, lo que expresamos con nuestros actos.
-ETIQUETA: Es la manera en que me comporto en cualquier lugar, ya sea una reunion, almuerzo o fiesta.
-URBANIDAD: Como se comporta una persona en publico.
-EDUCARSE: No es hacer cosas por hacer o porque toca, si no entender porque la hacemos, indagar y tener una explicacion a todo.

Dentro de estos conceptos cabe el saber utilizar el celular en las reuniones, sabemos que por respeto debe estar en vibracion y estar centrados en lo que sucede en el momento y no estar pensando en otras cosas, en conclusion escuchar a quien nos habla.
La puntualidad es muy importante ya que demuestra interes, respeto y responsabilidad hacias las personas.

CONCLUSIONES
- Esta conferencia del señor Javier me sirvio para entender la diferencia entre protocolo y etiqueta y aclarar los conceptos ya que solo pensaba que eran solo en lagunas cosas.
- Tambien porque me enseña que debo de tener en cuenta que el lenguaje genera imagen, y esto es de gran  ayuda para mi a la hora de hacer una entrevista.
- Que en todo lugar debemos de ser siempre muy amables y saludar ya que esto da mucho de que hablar de una persona.
- Que siempre debemos tener un argumento ante todo a la hora de querer convencer, ya que a la fuerza no se aceptan las cosas.
- Y por ultimo aprendi en general que el como me expreso y comporto es lo que le da el criterio sobre mi a las personas, asi demuestro como realmente soy.